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蘋果「商務聊天」平台在香港、日本等 10 國推出

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美國 Apple 公司在去年 iOS 11 系統中,加入了企業與客戶最佳溝通平台 - Business Chat ,讓客戶能透過 iMessage 與企業服務代表進行溝通和問題解答。之前 Apple Business Chat 只先在美國推出,現已在澳大利亞、加拿大、法國、德國、香港、義大利、新加坡、日本、瑞士和英國推出。

蘋果 iMessage 官方帳號:搶商業客服市場

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很多即時通訊服務都有特別為公司團體推出官方帳號,像是 LINE 和 Messenger 的官方帳號、微信公眾號,最近 Whats App 也中小型企業推出「WhatsApp Business」服務。Apple 即將推出的 iOS 11.3 系統,也將為公司企業推出「商務聊天」功能,讓使用者在「訊息」裡能與大企業直接對談。

iOS 11企業與客戶最佳溝通平台 - Business Chat

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美國 Apple 公司在最新 iOS 11 系統加入了許多新功能和特性,但因為 WWDC 大會時間長度有限很多功能無法一一展示,其中一項重要新功能是「 Business Chat 」商務聊天。透過 Business Chat 能讓企業直接用「訊息」與客戶溝通和回答問題。您的客戶可以在 iPhone、iPad 和 Apple Watch 上獲得問題的答案,解決問題並完成交易。