iOS 11企業與客戶最佳溝通平台 - Business Chat


美國 Apple 公司在最新 iOS 11 系統加入了許多新功能和特性,但因為 WWDC 大會時間長度有限很多功能無法一一展示,其中一項重要新功能是「Business Chat」商務聊天。透過 Business Chat 能讓企業直接用「訊息」與客戶溝通和回答問題。您的客戶可以在 iPhone、iPad 和 Apple Watch 上獲得問題的答案,解決問題並完成交易。

「Business Chat」允許用戶從 Safari、地圖、Spotlight 或 Siri 打開 iMessage 對話視窗,並開始展開對話,讓 iMessage 成為企業與用戶之間的溝通平台。Business Chat  開發者預覽版可用於開發人員和客戶服務平台,也能與其他顧客關係管理軟體整合,包括 LivePerson、Salesforce、Nuance 與 Genesys 等。


 Apple unveils Business Chat, which brings customer service

來源:《愛瘋日報》
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