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蘋果技術支援融入 AI 技術:Ask 工具提供更快服務

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蘋果最新內部測試的「Ask」工具,相似於 ChatGPT ,旨在為未來的技術支援提供更快速的服務。這項創新計劃已啟動試點,為特選的 AppleCare 支援顧問提供「Ask」工具的存取權限,以加速回應客戶的技術問題。

蘋果再支付9,500萬美元!和解AppleCare維修訴訟

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去年 8 月,「 蘋果首次為AppleCare訴訟付賠償金!高達9500萬美元 」。蘋果公司最近宣布再支付 9,500 萬美元的和解金,以終結一宗長達兩年的訴訟,指控該公司向顧客提供翻新替換設備的行為違反法律。

2021 台灣蘋果返校優惠開跑!買 iPad、Mac 送 AirPods

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上個月「 2021 學生、教職員買 Mac / iPad 送 AirPods 活動 」先在歐動推出,今天台灣返校促銷正式開啟!一樣也是買 Mac 或 iPad送 AirPods 無線耳機。

蘋果無理由的為 Apple TV AppleCare 用戶延長一年保固

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美國 Apple 公司今天向為 Apple TV 購買標準 AppleCare 計劃的用戶發送電子郵件,讓他們知道保固期限已從原本的兩年延長到三年,AppleCare Protection Plan for Apple TV 提供了額外一年的保障。

不限 60 天!一年內都可購買 AppleCare+ 延長保固 2 年

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購買多數 Apple 硬體產品,官方都會隨附一年有限保固以及長達 90 天的免額外付費技術支援服務。然後有 60 天時能考慮是否要加購 AppleCare+ 服務專案,將保固延長到 2 年。

當學生真好!買 Mac 或 iPad 送 Beats 耳機

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美國 Apple 公司在發布 2018 年 全新 MacBook Pro 後,還為學生和教職人員推出「2018 返校促銷活動」。大專生購買 Mac 或 iPad Pro 除了有教育優惠價外,還送 Beats Solo3 Wireless 無線耳機。加購 AppleCare、特定配件等商品,也可享教育優惠。

新 9.7 吋 iPad 只要台幣 1 萬:入門平板最佳選擇

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美國  Apple 公司今天下架了 7.9 吋 iPad mini 2 和 9.7 吋 iPad Air 2,改以一台 9.7 吋新 iPad 做為平板電腦入門機型。新 iPad 技術規格幾乎和之以 iPad Air 2 一樣,但售價只要 NT$10,900 起。(台灣於五月上市)

好消息!iPhone 換了非原廠螢幕依然能正常保固

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根據 MacRumors 網站報導,過去 iPhone 只要在第三方廠商更換過螢幕,再拿到 Apple Store 維修就不再享有保固。Apple 今天發送的內部備忘錄指出,經過任何第三方更換螢幕的 iPhone 現在可以正常符合保固維修範圍。

蘋果推出為企業量身打造的 AppleCare 服務

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在美國 Apple 公司與 IBM 電腦宣佈合作進軍企業市場三個月後,今天 Apple 正式推出「 AppleCare Enterprise (企業版) 」,提供企業用戶全天候的電話支援,以及優先上門維修服務,並有專屬的 AppleCare 客戶經理每月提供活動報告。

Apple零售店即將提供iPhone 5s/5c螢幕更換服務

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根據國外 9to5Mac 網站報導,美國 Apple 公司即將在旗下的蘋果零售店,提供 iPhone 5s / iPhone 5c 螢幕更換服務。另外還會有這兩款新手機的其他零件維修,意味著 Apple 很快將不再提供 iPhone 5s / 5c 整機維修更換服務。

AppleCare員工開始OS X Mavericks培訓, 預定10月底發布

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《愛瘋日報》 網站上個月初報導,「 Apple 將於 10 月底發布 OS X Mavericks 正式版 」,目前 AppleCare 支援員工已經開始接受 OS X Mavericks 培訓,為即將於 10 月底發布的 OS X Mavericks 系統正式版做準備。

Apple 產品無需註冊,即可得到服務和技術支援

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當新購買的 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 電腦產品第一次與電腦 iTunes 連接時,都會顯示視窗詢問,是否要輸入 Apple ID 將產品要進行註冊,iPhone、iPad 可取得關於新 iPhone 的重要資訊和更快速地獲得客戶支援。根據 Apple 官網最新一份技術支援文件,「 我需要註冊我的 Apple 產品嗎 」(Do I need to register my Apple product ?) 中說明,無需註冊 Apple 產品,即可獲得一般的服務和技術支援,Apple 產品的服務支援是連結你的產品序號。